O Outlook e outros serviços da Microsoft continuam apresentando instabilidade nesta sexta-feira, 13 de novembro de 2026. A interrupção começou na quinta-feira (12) e atravessou a madrugada, afetando o acesso a e-mails, contas corporativas e ferramentas do Microsoft 365. Há sinais de recuperação em algumas regiões, mas a empresa ainda não confirmou a normalização completa.
O site de monitoramento Downdetector registrou uma disparada nas reclamações, inclusive de usuários no Brasil. Os relatos envolvem mensagens que não chegam, problemas para enviar e-mails e falhas ao abrir caixas de entrada pelo navegador, computador ou celular. O número de notificações não equivale ao total de pessoas afetadas, pois a plataforma registra relatos enviados pelos usuários.
Quais serviços da Microsoft foram afetados?
Além do Outlook e do Exchange Online, houve relatos relacionados ao Teams, OneDrive, SharePoint e Microsoft 365 Copilot, entre outras ferramentas. O impacto varia conforme o produto, a região e o tipo de conta, portanto nem todos os usuários encontram os mesmos erros.
O problema também atingiu organizações que dependem dessas plataformas para e-mails e colaboração. Algumas operações começaram a se recuperar antes de outras, o que explica por que um serviço pode voltar a funcionar para determinada pessoa e continuar indisponível para outra.
O que a Microsoft diz sobre a falha?
A Microsoft reconheceu a instabilidade e registrou os incidentes sob os códigos EX1550543 e MO1550821. Segundo as atualizações técnicas, parte dos servidores ficou indisponível, sobrecarregando a infraestrutura restante. A companhia passou a redistribuir tráfego, reiniciar componentes e recuperar a capacidade gradualmente.
Na manhã desta sexta-feira, a empresa relatou sinais iniciais de estabilização e melhorias na entrega de mensagens, mas continuava monitorando falhas intermitentes. Para reduzir o risco de perda de e-mails atrasados, a Microsoft informou ter ampliado para 48 horas o prazo de tentativas de entrega durante o incidente. Até o momento da apuração, não havia indicação de ataque cibernético como causa do problema.
Outlook não funciona: o que fazer agora?
Se sua conta não conecta ou os e-mails não chegam, evite alterar senhas, excluir a conta ou reinstalar aplicativos como primeira medida. O defeito pode estar nos servidores e não no seu dispositivo. Se precisar trabalhar, combine temporariamente outro canal de contato, principalmente para mensagens urgentes.
Também é recomendável não reenviar repetidamente a mesma mensagem: e-mails retidos podem ser entregues quando o serviço se restabelecer, gerando duplicidades. Para acompanhar a situação, consulte o Downdetector do Outlook no Brasil e o painel oficial de integridade da Microsoft.
Esta notícia considera as informações disponíveis na manhã de 13 de novembro de 2026. A situação pode mudar conforme a Microsoft avança na recuperação.
. Veja os serviços afetados, o que diz a Microsoft e como acompanhar a recuperação.){kind=link}