O aplicativo Celular Seguro, lançado em dezembro de 2023 pelo Ministério da Justiça em parceria com Anatel e bancos, ultrapassou a marca de 3 milhões de usuários ativos em junho de 2025. A plataforma, criada para facilitar o bloqueio de linhas telefônicas, aparelhos e contas vinculadas em caso de roubo, furto ou perda, vem colhendo resultados expressivos no combate a esse tipo de crime.
Crescimento consistente e resultados concretos
Desde seu lançamento, o app vem registrando avanços rápidos:
- Em apenas três dias de operação, ultrapassou 500 mil cadastros.
- Seis meses depois, já somava 2 milhões de usuários cadastrados e mais de 60 mil bloqueios realizados.
- Em fevereiro de 2025, registrou mais de 100 mil alertas de bloqueio, com cerca de 2,46 milhões de usuários cadastrados.
- Em junho de 2025, o número subiu para impressionantes 3 milhões de usuários ativos.
Bloqueio efetivo e novas funções
O bloqueio total do app desativa a linha, bloqueia o IMEI do dispositivo e desloga aplicativos vinculados, prevenindo o uso por terceiros. Já o Modo Recuperação, disponibilizado em 2024, mantém o IMEI ativo para facilitar rastreamento, mas bloqueia a linha e aplicações vinculadas.
Além disso, o sistema envia notificações por WhatsApp ao novo usuário de um aparelho bloqueado — e em muitos casos, isso leva à devolução do dispositivo às autoridades.
Parcerias ampliadas
O app conta com apoio de:
- Operadoras como Claro, Vivo, TIM e Algar.
- Instituições financeiras como Caixa, Bradesco, Itaú, Nubank, PicPay, Neon e Banco BV, totalizando 19 parceiras.
Essas colaborações garantem que o bloqueio atinja linhas telefônicas, aparelhos e contas bancárias simultaneamente.
Exemplos reais de eficácia
Em abril de 2025, três novos aparelhos com restrições foram devolvidos após as notificações via WhatsApp, graças à rápida ação dos afetados e das autoridades.
Desafios e feedback dos usuários
Apesar da adesão, usuários relatam problemas operacionais:
- O app bloqueia apenas a linha associada ao aparelho, o que pode impedir o cadastramento de novo dispositivo com o mesmo número.
- Há relatos de demora na sincronização completa entre os bloqueios e as operadoras.
Esses feedbacks seguem sendo analisados para aprimorar o serviço.
Próximos passos e melhorias
Segundo o Ministério da Justiça, a plataforma deve ganhar ainda mais recursos em breve, incluindo:
- Consulta de IMEI antes da compra de dispositivos usados;
- Ação conjunta com segurança pública para rastreamento de aparelhos;
- Expansão de notificações e bloqueios em tempo real.
Com 3 milhões de usuários ativos, mais de 100 mil alertas emitidos e várias devoluções registradas, o Celular Seguro já se consolidou como instrumento relevante na luta contra o roubo de smartphones. A tendência é que, com as próximas atualizações e ajustes, a plataforma amplie ainda mais seu alcance e eficácia, integrando cidadãos, tecnologia e políticas públicas em prol da segurança digital.
