Dois ex-moderadores do TikTok entraram com uma ação federal buscando o status de ação coletiva hoje contra a plataforma e a empresa controladora Bytedance, informou a NPR.
Os demandantes, Ashley Velez e Reece Young, trabalharam para a plataforma de vídeo no ano passado como contratados.
Para cumprir seu papel de moderadores, eles testemunharam “muitos atos de violência extrema e gráfica”, incluindo assassinato, bestialidade, necrofilia e outras imagens perturbadoras. O processo acusa o TikTok de negligência e violação das leis trabalhistas na Califórnia, estado onde estão sediadas as operações da plataforma nos EUA.
Ambos os demandantes disseram que foram encarregados de ver horas de imagens perturbadoras, muitas vezes trabalhando 12 horas por dia.
Ambos pagaram pelo aconselhamento do próprio bolso para lidar com o custo psicológico do trabalho. O processo acusa o TikTok de impor altos “padrões de produtividade” aos moderadores, o que os obrigou a assistir a grandes volumes de conteúdo perturbador sem interrupção. Ambos os funcionários também foram forçados a assinar acordos de confidencialidade como condição de seu emprego.
“Víamos morte e pornografia. Eu via crianças menores de idade nuas todos os dias”, disse Velez à NPR. “Eu via pessoas sendo baleadas no rosto, e outro vídeo de uma criança sendo espancada me fez chorar por duas horas seguidas.”
Moderadores do Facebook e outras plataformas já falaram sobre o severo custo psicológico de seus empregos.
Os funcionários alegaram que recebem um curto período de tempo, geralmente apenas alguns segundos, para determinar se um vídeo viola as políticas da plataforma. O trabalho foi muitas vezes chamado de “o pior trabalho em tecnologia”, e os trabalhadores sofrem regularmente de depressão, sintomas semelhantes ao TEPT e ideação suicida.
Em um acordo de 2020, o Facebook pagou mais de US$ 52 milhões a um grupo de ex-moderadores que disseram que desenvolveram PTSD do trabalho.
Este não é o primeiro processo desse tipo para o TikTok, que atualmente tem uma base de 10.000 moderadores de conteúdo em todo o mundo. Em dezembro passado, outro moderador de conteúdo do TikTok também processou a plataforma por negligência e violação dos padrões de segurança no local de trabalho. Segundo a NPR, o processo foi aberto no mês passado, após a demissão do reclamante.
